- Elk ingevuld, ondertekend en teruggestuurd reserveringsformulier is een definitieve reservering. Dit wordt van kracht na bevestiging door La Citadelle de Dinant S.A. Een gemiddeld personeelsbestand moet worden vermeld op hetzelfde bulletin in het gereserveerde gedeelte. Dit nummer moet 10 werkdagen vóór de reisdatum definitief zijn.
- De tickets worden op de dag van de reis of excursie aan een van de kassa's gegeven.
- Als de klant geen andere menukeuze schriftelijk specificeert, zal het restaurant „La Citadelle” het menu serveren dat is gespecificeerd in het programma dat is geselecteerd in de brochure. Als het restaurant geen ruimte heeft om een groep te huisvesten, behoudt La Citadelle de Dinant S.A. zich het recht voor om de groep in een van de andere daarvoor bestemde kamers of in een ander partnerrestaurant onder te brengen. La Citadelle de Dinant S.A. zal de klant schriftelijk op de hoogte brengen van deze wijziging. La Citadelle de Dinant S.A. zet zich in om dezelfde service te bieden.
- De klant heeft het recht om een vaste reservering uiterlijk 11 werkdagen vóór de reisdatum kosteloos te annuleren. Deze verzaking moet schriftelijk worden gemotiveerd, met vermelding van de naam van de vereniging (of groep of agentschap) en de datum van de reis.
- In geval van laattijdige annulering binnen de 10 werkdagen voorafgaand aan de dag van de reis, factureert La Citadelle de Dinant S.A. de klant een bedrag van 15% van het totale bedrag op basis van het aantal ingevoerde werknemers.
- Op de dag van de reis moet het aangekondigde personeelsbestand worden gerespecteerd. Als het aantal lager is en niet binnen een redelijke termijn per fax, post of e-mail is aangekondigd, is de klant verantwoordelijk voor alle verloren, bederfelijke goederen die overeenstemmen met het aantal vermiste personen.
- Bij het boeken van een programma verbindt La Citadelle de Dinant S.A. zich er samen met andere aanbieders toe om de geboekte groep te garanderen; deze laatste kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten die zouden voortvloeien uit een annulering of een aanzienlijke vermindering van het aantal personen op de dag van de reis; de daaruit voortvloeiende kosten, die door de andere aanbieders in aanmerking worden genomen volgens hun algemene verkoopvoorwaarden, zullen opnieuw aan de klant worden gefactureerd.
- De klant gaat er uitdrukkelijk mee akkoord om correcte, actuele en volledige informatie over zichzelf te verstrekken op het reserveringsformulier. De Citadel van Dinant behoudt zich het recht voor om, wanneer zij redelijke redenen heeft om aan te nemen dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, de gevraagde reservatie te weigeren.
- De teksten, paginacreaties, foto's en illustraties blijven het privébezit van La Citadelle de Dinant S.A., en van de dienstverleners met wie La Citadelle de Dinant S.A. overeenkomsten heeft gesloten.
- La Citadelle de Dinant S.A. heeft het recht om op elk moment en zonder voorafgaande schriftelijke toestemming de inhoud van haar algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze worden gepubliceerd.
- De relatie tussen de klant en La Citadelle de Dinant S.A. is enkel onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van een mogelijk geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd, waarbij La Citadelle de Dinant S.A. daar haar hoofdkantoor heeft. De partijen komen overeen de volgende communicatiemiddelen te aanvaarden als bewijs van hun relatie: post, fax, e-mail.
De Citadel van Dinant S.A.
BTW BE0402.999.564
Hoofdkantoor: Place Reine Astrid, 3-‐5 B-‐5500 DINANT
Tel: 0032 (0) 82.22.36.70 Fax: 0032 (0) 82.22.65.04 of 0032 (0) 82.22.36.70 Fax: 0032 (0) 82.22.58.39
E-mail: info@citadellededinant.be Website: www.citadellededinant.be
